Termos de Serviço


Termos de Uso – Pezolli

1. Introdução

Bem-vindo à Pezolli. Ao acessar e utilizar o site pezolli.com.br, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre o usuário e a Pezolli.

2. Uso do Site

2.1 Finalidade

A Pezolli é uma loja virtual destinada à comercialização de produtos online, bem como à disponibilização de informações relacionadas aos produtos e serviços oferecidos.

2.2 Idade Mínima

O uso do site é permitido para maiores de 18 anos ou menores devidamente representados por seus responsáveis legais.

2.3 Informações do Cliente

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A Pezolli não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo usuário.

2.4 Condutas Proibidas

É proibido:

  • Utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas
  • Tentar acessar áreas restritas sem autorização
  • Interferir no funcionamento do site ou de outros usuários
  • Copiar, reproduzir ou modificar conteúdos sem autorização

3. Produtos e Preços

3.1 Informações dos Produtos

A Pezolli busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos. No entanto, podem ocorrer eventuais erros de descrição, imagem ou disponibilidade.

3.2 Preços

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, exceto para pedidos já confirmados.

Em caso de erro evidente de preço, a Pezolli poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso integral.

3.3 Variações

Pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer devido a configurações de tela ou lote de fabricação, não sendo consideradas defeito.

4. Pagamentos

4.1 Formas de Pagamento

Aceitamos:

  • Cartão de crédito
  • PIX

Os pagamentos são processados por plataformas seguras.

4.2 Confirmação

  • Cartão e PIX: confirmação rápida

4.3 Reembolsos

Em casos de cobrança indevida ou cancelamento aprovado, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, conforme o meio de pagamento.

5. Entrega

5.1 Prazo

O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a região.

5.2 Responsabilidade

A Pezolli acompanha os pedidos e presta suporte em casos de atraso, extravio ou problemas na entrega.

Se confirmado extravio, o cliente poderá optar por:

  • Reenvio do produto
  • Reembolso integral

5.3 Rastreamento

O código de rastreio será disponibilizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições seguem as políticas específicas disponíveis no site:

  • Direito de arrependimento em até 7 dias corridos
  • Produtos com defeito: até 30 dias corridos

Custos de envio:

  • Responsabilidade da Pezolli: defeitos ou erro no envio
  • Responsabilidade do cliente: arrependimento ou preferência

O reembolso será realizado após análise, conforme a política vigente.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e elementos visuais, é de propriedade da Pezolli e protegido por legislação aplicável.

8. Limitação de Responsabilidade

A Pezolli não se responsabiliza por:

  • Uso indevido do site pelo usuário
  • Interrupções ou falhas técnicas fora de seu controle
  • Informações inseridas incorretamente pelo cliente
  • Eventos externos como greves, problemas logísticos ou força maior

9. Alterações dos Termos

A Pezolli pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir de sua publicação no site.

10. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

11. Atendimento

Para dúvidas, suporte ou solicitações:

📧 E-mail: contato@pezolli.com.br
📱 WhatsApp: (71) 98690-4348

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

12. Informações da Empresa

Razão Social: 59.058.804 João Vitor Santos de Assis
CNPJ: 59.058.804/0001-94
Localização: Salvador/BA