Calçados infantis para cada fase
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Atualização: 20 de outubro de 2026.
A Pezolli atende consumidores no Brasil. Os produtos são enviados diretamente por fornecedores no exterior. O endereço administrativo da Pezolli no Brasil é destinado à identificação da empresa e ao atendimento, e não representa um centro de despacho local dos produtos. A Pezolli informa o cliente sobre o envio internacional antes da conclusão da compra.
A Pezolli permanece responsável pelo atendimento, pelo acompanhamento da entrega e pelas soluções devidas ao consumidor, independentemente do fornecedor ou da transportadora.
A estimativa atual de entrega do frete padrão para o Brasil é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, incluindo a preparação do pedido e o transporte até o destino. A previsão aplicável ao pedido deve ser apresentada antes do pagamento e registrada na confirmação da compra.
Produtos sem disponibilidade e estimativa de entrega confirmadas não são disponibilizados para compra. Não há um prazo único válido para todos os modelos e destinos. A confirmação do pedido deverá registrar o prazo oferecido ao cliente. Caso haja mais de uma remessa, essa condição e as respectivas previsões serão informadas antes da compra.
O frete padrão para o Brasil é gratuito, sem cobrança adicional de transporte ao cliente. Outras opções que venham a ser oferecidas e todas as demais despesas obrigatórias serão apresentadas antes da conclusão da compra. Quando a oferta informar frete grátis, não será cobrado o transporte abrangido por essa oferta.
Nos envios internacionais, os tributos e encargos aplicáveis devem ser considerados e informados de forma clara antes do pagamento, inclusive quem é responsável por seu recolhimento. Não transferiremos ao cliente uma cobrança obrigatória que tenha sido omitida na oferta. Se ocorrer cobrança inesperada pela transportadora ou pela autoridade aduaneira, contate a Pezolli antes de pagar, para orientação e regularização.
Quando houver código de rastreamento, ele será enviado ao e-mail informado no pedido assim que disponibilizado pelo operador logístico. As atualizações podem levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora. Para obter o andamento ou esclarecer a previsão de entrega, utilize nossos canais de atendimento.
Avise a Pezolli caso o prazo oferecido não seja cumprido, o rastreamento indique extravio ou a entrega conste como realizada sem recebimento. Faremos a apuração com o operador logístico e apresentaremos uma solução. Fiscalização aduaneira, problemas de transporte ou outros eventos não eliminam os direitos do consumidor.
Em caso de descumprimento da oferta, serão respeitadas as alternativas legais, inclusive cumprimento da entrega, produto equivalente quando aceito pelo cliente ou cancelamento com restituição dos valores devidos. Você não precisa negociar a solução diretamente com um fornecedor estrangeiro.
Confira o endereço e os dados do destinatário antes de finalizar o pedido. Se identificar um erro, solicite a correção imediatamente. A possibilidade de alteração depende da etapa de expedição. Em caso de insucesso por ausência do destinatário ou dados incorretos, o atendimento verificará a ocorrência e apresentará as opções. Eventuais custos de reenvio justificados serão informados previamente e dependerão de concordância, sem afastar direitos legais.
As condições de devolução e reembolso estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Pezolli
Endereço administrativo: Rua Pajussara, 499, Rio Sena, Salvador – BA, CEP 40716-530.
E-mail: contato@pezolli.com.br
WhatsApp: (71) 98690-4348
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados.