Rastrear Pedido

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Use o código recebido na confirmação de envio. O número do pedido, como #1234, não funciona neste campo.

Dúvidas sobre a entrega

Onde encontro meu código de rastreamento?

Confira o e-mail de confirmação de envio e verifique também a caixa de spam. Se ainda não recebeu o código ou não encontrou a mensagem, fale com a Pezolli e informe o número do pedido para ajudarmos você.

Meu código ainda não mostra movimentações. E agora?

Confira se o código foi copiado por completo e sem espaços extras. As informações dependem dos registros da transportadora e podem não aparecer logo no início do envio. Consulte novamente mais tarde ou fale com nossa equipe se precisar de ajuda.

Recebi mais de um código. Qual devo consultar?

Quando uma compra é enviada em pacotes separados, cada pacote pode ter seu próprio código. Consulte cada um individualmente para acompanhar as respectivas entregas.

O prazo passou ou consta entregue e eu não recebi. O que faço?

Entre em contato com a Pezolli e informe o número do pedido e o código de rastreamento. Nossa equipe verificará a situação e orientará você sobre os próximos passos.

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Segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados.

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